3月5日，区市场监管局上线《民声热线》，围绕“明明白白消费，安安心心生活”这一主题与市民进行交流。

　　节目期间，上线嘉宾介绍了2024年我区在保护消费者权益方面的工作情况。据了解，去年，区市场监管局共接收处理全国12315平台投诉举报案件共10090件，其中举报2347件，投诉7743件，投诉调解成功1822件，为消费者挽回经济损失166.88万元，切实维护消费者权益。食品类消费仍旧占据商品投诉首位，预付类消费投诉成为我区消费热点问题。

　　今年，区市场监管局将紧紧围绕重点工作，多层次、多领域加强消费者权益保护。一是深化宣传引导，加强普法宣传教育，定期发布消费提醒，增强消费者的自我保护意识和依法维权能力，提升消费信心。二是强化市场监管，加强消费维权执法，严厉打击涉及假冒伪劣、价格欺诈、虚假宣传等各类侵害消费者权益的违法违规行为，进一步完善消费投诉处理机制，提升投诉处理的效率和质量。三是聚焦热点关注，及时跟踪消费动向，建立健全哨点工作机制，依法处理各类消费投诉和纠纷。四是加强部门协作，推动建立健全维权体系和工作机制。努力营造安全、放心、和谐的消费环境，切实提升消费者获得感、幸福感、满足感，促进消费活力迸发。